Collaboration à tout moment et en tout lieu

La raison probable pour laquelle la plupart des entreprises passent à une solution de communications unifiées est de fournir une productivité accrue, particulièrement avec plus d’employés étant mobiles comme jamais auparavant, travaillant à domicile, sur la route ou sur le site d’un client. Les outils permettant aux collègues d’entrer rapidement en contact les uns avec les autres, de collaborer et de résoudre des problèmes, peu importe où ils se trouvent, sont essentiels pour le nouveau monde du travail.

Mais les avantages ne s’arrêtent pas là. Les entreprises qui peuvent soutenir efficacement le télétravail ont contribué à l’amélioration de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, du pouvoir d’attraction de l’entreprise et de la fidélisation des employés, à la réduction des coûts d’occupation, à l’augmentation de l’agilité de l’entreprise, à l’accroissement de la qualité du service à la clientèle et du soutien technique, et ce tout en étant plus écologique.

Expérience cohérente et unifiée

Non seulement un IP Office hébergé soutient mieux les employés mobiles, mais il peut soutenir une entreprise qui a une variété de bureaux de différentes tailles, tout en offrant une expérience unique et cohérente autant aux employés qu’aux clients.

Un IP Office hébergé unique offrirait une apparence uniforme à tous les employés ayant un plan de numérotation unique et commun tout en offrant les mêmes téléphones, fonctionnalités et capacités. Les différents types de systèmes, avec différents millésimes de logiciels ne seront plus nécessaires à chaque emplacement. Il importe peu que certains sites soient très petits. Ils peuvent tous être accommodés.

Économique

Ne serait-il pas merveilleux d’avoir une seule facture mensuelle, cohérente qui couvre à peu près tous vos services de télécommunication? Eh bien, vous pouvez non seulement obtenir toutes les fonctionnalités avancées d’Avaya IP Office, mais avec IP Office hébergé, tous vos services seront regroupés dans une seule facture mensuelle.

Ces frais mensuels comprennent les lignes ou les liaisons connectées à l’hôte, et 500 minutes d’interurbain en utilisation commune(1) en Amérique du Nord, par utilisateur ou par siège. Les seuls coûts initiaux qui s’appliqueraient seraient ceux des nouveaux téléphones dont vous pourriez avoir besoin. Il suffit de savoir combien de licences (utilisateurs) sont des utilisateurs standards de service de téléphonie et combien sont des utilisateurs de communications unifiées.

(1) Chaque utilisateur dispose de 500 minutes d’interurbain par mois (appels entrants et sortants), mais toutes les minutes sont en utilisation commune à l’échelle de l’entreprise.

Évolutif et flexible

Avec une solution en nuage ou hébergée, il est plus simple d’ajouter de nouveaux utilisateurs ou d’étendre le service à d’autres endroits. Chaque IP Office Hébergé peut supporter jusqu’à 3 000 utilisateurs dans 32 emplacements, ce qui est suffisant pour couvrir la plupart des besoins de l’entreprise. Même les clients plus importants peuvent être pris en charge en connectant divers services d’IP Office hébergé.

Contrairement à un système traditionnel où la hausse ou la réduction des services signifie l’ajout ou l’échouement des investissements en équipements, IP Office hébergé est facturé selon un tarif mensuel récurrent par siège ou par utilisateur. Les nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés dans les XXX heures/jours et sans perdre aucun équipement.

Sécurisé et fiable

Les systèmes téléphoniques sont réputés pour leur fiabilité et leur longévité. Il est donc normal que vous posiez des questions sur la fiabilité d’un système « dans les nuages ». Pour assurer la tranquillité d’esprit, votre IP Office hébergé est logé dans un Tier 3, un centre de données entièrement redondant insensible aux défaillances situé à Montréal (bientôt Vancouver.)

La technologie utilise une protection matérielle de l’entrée et de la sortie, des pare-feu évolutifs, des contrôleurs de session en périphérie (SBC) redondants, des réseaux de stockage redondants (SAN) et des opérateurs SIP quadruples redondants. Le centre de données lui-même dispose d’une protection électrique redondante avec la fonction de mise en veille de 10 jours, ce qui comprend le refroidissement du serveur.

Admettons-le, cela dépasse tous les niveaux de fiabilité, sauf ceux des grandes entreprises.

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